海口市市场监督管理局莅临明珠广场开展2023年度投诉举报消费维权调研工作

2023年2月28日下午，根据市场管理监察局党组《2023年度调研重点工作责任分工表》，海口市市场监督管理局党组成员；海口市市场监督管理局黎新骞副局长，消费者保护科科长李剑，美兰区分局魏威威副局长、海府所谭绍明副所长一行人到我商场对投诉举报和消费维权工作进行调研。由我司副总经理邱家科、现场管理部经理刘昌武陪同检查工作。

     黎副局长表示今年“315消费者权益保护日”定在我商场前广场举行。共同推进协同共治，筑牢消费安全，共创消费公平。要求我商场对相关准备工作进行部署。

     邱总表示此次主题活动提升广大消费者依法维权意识，和生产经营者履行社会责任意识。促进消费，我司会积极配合市监局开展“315消费者权益保护日”活动。

                   黎副局长调研阿武工作室

     黎副局长等人在阿武工作室调查消费者投诉举报和消费维权工作，黎副局长提出我司投诉举报机制较为完善，消费者投诉回复都能及时处理，条件较为成熟。

     公司领导邱总提出由于我司消费法知识普及不足，建议有关部门能提供专业人员对我司员工进行相关培训，加强消法等法律法规知识，能够更深入的维护广大消费者合法权益。根据市监局要求会在今年开展一次放心消费商户创建评选活动，要求我司倡导诚信守信，评选放心消费诚信商户，推送至市场管理局。届时给顾客更好的购物体验和平台。公司领导邱总表示此次活动对我商场会有所提升，我司会全力配合，凝聚力量，共创放心消费诚信商户！